Політика конфіденційності
Ця Політика конфіденційності регулює умови збору, зберігання та обробки персональних даних клієнтів, які користуються послугами СТО 571 в особі ФОП Бусленко Олександр Тарасович, розташованого за адресою м. Київ, вул. Гетьмана Павла Полуботка, 52В, під час використання сайту та замовлення послуг з ремонту й обслуговування автомобілів. Використовуючи сайт СТО, клієнт погоджується з положеннями цієї Політики конфіденційності.
ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
Ця Політика конфіденційності є додатком до Правил користування сайтом та регулює умови конфіденційності між Компанією та клієнтом під час замовлення послуг СТО. Всі умови й терміни, визначені у Правилах, застосовуються в цій Політиці конфіденційності. Клієнт погоджується з цією Політикою, використовуючи сайт або замовляючи послуги Компанії.
ЗБІР ІНФОРМАЦІЇ ТА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ КЛІЄНТІВ
Компанія може збирати та обробляти такі дані:
• Ім’я, прізвище, контактні дані (телефон, e-mail);
• Інформацію про автомобіль (номер, марка, модель);
• Платіжну інформацію, у разі використання безготівкових розрахунків через платіжну систему WayForPay;
• Дані про місце розташування клієнта у випадках, де це потрібно для організації доставки запчастин або інших послуг.
Інформація про діяльність клієнта на сайті може зберігатися на серверах Компанії для покращення якості послуг.
ВИКОРИСТАННЯ ОСОБИСТОЇ ІНФОРМАЦІЇ ТА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
Персональні дані клієнтів можуть використовуватися для:
• Адміністративних потреб та внутрішніх розслідувань у випадку порушень Політики конфіденційності;
• Забезпечення зв’язку з клієнтом щодо замовлень та якості послуг;
• Організації доставки необхідних запчастин або забору транспортного засобу евакуатором, якщо автомобіль клієнта не на ходу.
Компанія не продає, не передає в оренду і не надає особисту інформацію третім сторонам, окрім випадків, коли це потрібно для обробки платежів через WayForPay або інші відповідні платіжні сервіси.
ЗБІР ДАНИХ ПРО ПРИСТРІЙ І ВИКОРИСТАННЯ ЖУРНАЛІВ
Компанія може збирати дані про пристрій, з якого клієнт заходить на сайт, зокрема:
• Модель, версія операційної системи, унікальні ідентифікатори пристрою, дані про мобільну мережу;
• Дані про використання сайту, перегляд контенту, історію переходів, IP-адреси, час і дату відвідування, тип браузера та налаштування мови.
Ця інформація використовується для діагностики функціонування сайту та забезпечення якості обслуговування.
ВИКОРИСТАННЯ АНАЛІТИЧНИХ ІНСТРУМЕНТІВ ТА ТРЕТІХ СТОРІН
Для підвищення ефективності роботи сайту, покращення користувацького досвіду та аналізу дій клієнтів Компанія може використовувати аналітичні інструменти, такі як Facebook Pixel, Google Tag Manager та інші схожі технології.
• Facebook Pixel дозволяє нам аналізувати, які дії користувачі здійснюють на сайті після переходу з Facebook, що допомагає оптимізувати рекламні кампанії та персоналізувати рекламу.
• Google Tag Manager використовується для управління тегами сайту та інтеграції різних сервісів аналітики, що допомагає відстежувати дії клієнтів і збирати дані про використання сайту.
Дані, зібрані за допомогою цих інструментів, не використовуються для ідентифікації конкретного клієнта, а лише для аналізу загальних тенденцій і поведінки на сайті. Ви можете налаштувати свої уподобання в налаштуваннях вашого браузера або через параметри конфіденційності вашого акаунта у відповідних платформах.
БЕЗПЕКА ІНФОРМАЦІЇ
Компанія використовує заходи для захисту даних клієнтів від несанкціонованого доступу, розкриття чи знищення. Однак жоден із способів передачі даних не може бути повністю безпечним, і Компанія не несе відповідальності за протиправні дії третіх осіб, які можуть отримати доступ до даних клієнтів.
ПОРЯДОК ОПЛАТИ ПОСЛУГ ЧЕРЕЗ WAYFORPAY
Клієнт може оплатити послуги через WayForPay за умови успішної верифікації картки платіжною системою. У разі неможливості проведення платежу через WayForPay, клієнт зобов’язаний здійснити оплату готівкою.
ОПЛАТА СКАСУВАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
У випадку скасування замовлення до моменту надання послуги плата за скасування не стягується. У разі скасування замовлення після початку виконання послуги, вартість скасування може бути стягнута у відповідності до діючих умов надання послуг.
ОПОСИЛАННЯ НА СТОРОННІ САЙТИ
Сайт може містити посилання на інші сторонні сайти. Компанія не несе відповідальності за зміст і забезпечення конфіденційності сторонніх сайтів. Передача особистої інформації на сторонніх ресурсах не регулюється цією Політикою конфіденційності. Відвідування таких сайтів є добровільним рішенням користувача, і відповідальність за передачу інформації на сторонніх ресурсах лежить на клієнті.
ЗМІНИ В ПОЛІТИЦІ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
Компанія залишає за собою право оновлювати цю Політику конфіденційності. Оновлені версії публікуються на сайті, і дата набрання чинності змін вказується в Політиці конфіденційності.
ЗАПИТИ ТА СКАРГИ КЛІЄНТІВ ЩОДО КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
У разі питань або скарг щодо конфіденційності клієнти можуть звертатися до служби підтримки через контактну форму на сайті або інші канали зв'язку, вказані на сайті.
КІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
Весь вміст сайту охороняється законодавством про авторські права. Копіювання, використання або поширення матеріалів сайту без дозволу Компанії заборонено.